Verdiğimiz hizmetlerin kalitesini artırmak ve sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek amacıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Sikayetlervar olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz ve koruduğumuz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı ve Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz gibi kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgiyi içerir. Sikayetlervar platformunda yer alan hizmetlerimizi kullanmanız durumunda işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik Bilgileriniz: Adınız, soyadınız

• İletişim Bilgileriniz: Cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz

• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri

• Lokasyon Bilgileriniz: Şikayeti yazdığınız ve ürünü nereden aldığınıza dair bilgileriniz

• Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler

Bu veriler, üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, hizmetlerimizin iyileştirilmesi, arama sonuçlarının ve reklamların kişiselleştirilmesi gibi amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerinizin Hukuki Sebebi

Kişisel verilerinizin işlenmesi, 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gibi mevzuatlarda öngörülen hukuki sebeplere dayanmaktadır. Bunlar arasında işlemin zorunlu olması, hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekliliği ve açık rızanızın bulunması gibi sebepler yer almaktadır.

3. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçları doğrultusunda yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılmaktadır. Bu paylaşımlar, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, şirket içi faaliyetlerin yürütülmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve diğer yasal gereksinimler çerçevesinde gerçekleşmektedir.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca saklanmaktadır. Bu sürelerin sona ermesi durumunda ise verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Sikayetlervar, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır. Veri güvenliği konusunda ulusal ve uluslararası standartlara uygun bir şekilde hareket edilmekte ve veri güvenliğinin sürekli olarak izlenmesi sağlanmaktadır.

6. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK kapsamında, kişisel veri sahipleri olarak sizlere bazı haklar tanınmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için Sikayetlervar ile iletişime geçebilirsiniz. Haklarınız şunlardır:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme

• Kişisel verilerinizin işlenme şartları kalktığında veya KVKK’da öngörülen diğer sebeplerle silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme